Covid-19 Information

Covid-19 kan påvirke vores produkttilbud samt vores leverings- og installationstider, men vi gør vores yderste for at du skal få den bedste service.

Sundhed og sikkerhed for vores forbrugere, kunder og medarbejdere har vores højeste prioritet. Vi overvåger konstant situationen og handler på baggrund af de seneste informationer og anbefalinger fra myndighederne.

Situationen taget i betragtning i Danmark, og i henhold til myndighedernes tiltag for at inddæmme og begrænse smitte af covid-19, gør vi vores bedste for at støtte dig på enhver tænkelig måde vi kan. Samtidig beklager vi, hvis vores svar tider er en smule længere end normalt.

Du kan kontakte os via følgende kanaler:

OBS: 
Som en udløber af Covid19 ændres vores åbningstider midlertidigt:
I perioden fra og med mandag den 18. maj og til og med fredag den 29. januar er der åbent:
Mandag til torsdag fra 08:00 til 16:00
Fredag fra 08:00 til 15:30
Lørdag, søndag og helligdage holder vi lukket

• Support: 
- Tlf. nr.: 70117400
- LiveChat på hjemmesiden
- Facebook
- Skriv til os her

Find artikler til selvhjælp her

Servicebesøg (Tilladt)

Hvis du har brug for et servicebesøg, anbefaler vi, at du først kigger på vores supportside på følgende link: https://www.electrolux.dk/support/. Hvis du ikke finder en løsning på dit problem her, bedes du kontakte vores supportcenter for at se, om vi kan hjælpe dig over telefonen, inden vi sender en tekniker ud for at besøge dig i dit hjem.

Hvis du, en i din husstand er testet positiv for Corona ( Covid-19 ) eller har et eller flere af følgende typiske symptomer; Tør hoste, feber, vejrtrækningsbesvær, ondt i halsen, tab af smags- og lugtesans, muskelsmerter, skal du undlade at booke et servicebesøg indtil mindst 48 timer efter at alle symptomer er væk.

Hvis du er nær kontakt til en person, som er testet positiv for Corona ( Covid-19 ), skal du vente med at booke et servicebesøg til du har to negative testresultater.

Hvis du eller en i din husstand får et af ovenstående symptomer eller testes positiv for Corona ( Covid-19 ) og du allerede har reserveret et servicebesøg, beder vi dig om at ændre den reserverede tid til min. 48 timer efter du er symptomfri.

Vi henviser til de gældende anbefalinger & retningslinier fra Sundhedsstyrelsen på COVID-19 - Sundhedsstyrelsen

Hvis du allerede har booket et servicebesøg, men har behov for at ændre dette, kan du nemt og uden omkostning ændre det planlagte servicebesøg på tlf. nr.: 70117400

For at beskytte vores medarbejdere mod smitterisici har vi implementeret yderligere sikkerhedskrav i forbindelse med servicebesøg. Dette betyder, at vores teknikere vil undgå direkte kontakt inklusive håndtryk, og de vil bede alle i husstanden opholde sig i et andet rum under reparationen. Desuden vil vores tekniker ringe dig op før besøget og stille yderligere spørgsmål omkring dit og medlemmerne i din husstands helbred – og såfremt nogen i husstanden udviser symptomer på Coronavirus, vil teknikeren foreslå en senere dato til besøget.

Vores webshop er fortsat åben

Vi forstår vigtigheden af at opretholde et sundt hjem i disse udfordrende tider, og vi ønsker at forsikre dig om, at vi fortsætter med at levere en hurtig og sikker service, på afstand, fra vores webshop. Så officielle Electrolux reservedele og tilbehør kan stadig leveres direkte til din dør. Vi tager alle passende foranstaltninger for at sikre, vi har tilstrækkeligt med vare på lager til alle.

  • Basket
    Vores webshop er fortsat åben

    Vi tager alle passende foranstaltninger for at sikre, vi har tilstrækkeligt med hvidevare, reservedele og tilbehør på lager til alle. Vi har tillige et stort udvalg af luftrensnings- og støvsugerfiltre samt hygiejniske rengøringsprodukter, der hjælper med at holde dit hjem sundt og rent.

  • Phone
    Kundeservice

    Vi følger selvfølgelig myndighedernes anbefalinger om at arbejde hjemmefra, hvor muligt. Vores kundeserviceteam er godt forberedt og kan alle arbejde eksternt, så vi stadig kan give dig den bedste og rettidige assistance.

  • Truck
    Levering

    Vores pålidelige logistikpartnere følger strenge sundheds- og sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at alle ordrer leveres sikkert og til tiden.

Webshop leveringstider

Vi bestræber os på at opretholde normale leveringstider, men kan intet love pga. den kritiske situation. Se mere information omkring leveringstider fra vores webshop her